⚖️ Questa traduzione è fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione tedesca: AGB (DE).

Condizioni generali d’uso (CG)

Stato: novembre 2026

Per la collaborazione con i ristoranti si applicano inoltre le CG partner separate o l’accordo di partenariato individuale.

1. Fornitore e campo d’applicazione

1.1 La piattaforma LieferCH (sito web e funzioni offerte tramite esso) è gestita da E&E Digital, Inh. Faruk Ersoy (ditta individuale), Zollweg 8b, 5034 Suhr AG, Svizzera, e-mail: [email protected] («LieferCH», «noi»).

1.2 Le presenti CG si applicano all’uso della piattaforma da parte delle clienti e dei clienti («Lei») nonché, salvo accordi diversi, da parte dei ristoranti («ristoranti partner»).

2. Stato pilota

2.1 La piattaforma è in fase pilota. Funzioni e contenuti possono cambiare durante il pilota.

2.2 Le ordinazioni reali sono possibili solo presso i ristoranti partner che partecipano espressamente al pilota.

3. Ruolo di LieferCH come intermediaria

3.1 LieferCH è una piattaforma di intermediazione. LieferCH non vende essa stessa cibi o bevande e non è parte del contratto di compravendita.

3.2 Il contratto relativo a cibi e bevande è concluso direttamente tra Lei e il rispettivo ristorante partner (art. 184 segg. CO). LieferCH si limita a trasmettere la Sua ordinazione al ristorante.

3.3 Il ristorante partner è l’unico responsabile:

• di cibi e bevande, della loro qualità e preparazione;
• delle indicazioni su allergeni e ingredienti;
• del rispetto delle prescrizioni su derrate alimentari e igiene nonché degli altri obblighi legali (p. es. protezione della gioventù nella vendita di bevande alcoliche);
• dei prezzi e della loro correttezza;
• dell’accettazione, della preparazione e della consegna dell’ordinazione.

3.4 In caso di allergie o intolleranze, si rivolga direttamente al ristorante prima di ordinare.

4. Ordinazione e pagamento durante il pilota

4.1 Compone la Sua ordinazione tramite la piattaforma, p. es. dopo aver scansionato un codice QR al tavolo. All’invio si apre WhatsApp o il Suo programma di posta con un messaggio precompilato che invia direttamente al ristorante.

4.2 L’ordinazione si considera accettata solo quando il ristorante la conferma o la esegue. Il ristorante può rifiutare un’ordinazione, p. es. se un piatto non è disponibile.

4.3 Il pagamento avviene attualmente direttamente al ristorante: sul posto, al ritiro o alla consegna da parte del ristorante (secondo il ristorante in contanti, con carta o TWINT) oppure, se il ristorante lo offre, online tramite il suo fornitore di pagamento (pulsante «Online bezahlen» sulla pagina del menu). LieferCH non riceve pagamenti per i ristoranti e non custodisce fondi dei clienti. Per le clienti e i clienti l’uso di LieferCH è gratuito; LieferCH non addebita loro alcuna commissione. Eventuali costi di consegna sono stabiliti dal ristorante. Un pagamento online tramite LieferCH (tramite un fornitore di pagamento regolamentato) è in preparazione; prima della sua introduzione queste condizioni saranno completate.

4.3a Durante il pilota la consegna è effettuata dal ristorante o dal suo corriere. LieferCH attualmente non fornisce servizi di consegna.

4.4 In caso di pagamento online tramite il link di pagamento di un ristorante, è competente il fornitore di pagamento del ristorante; si applicano le sue condizioni. Domande su pagamenti e rimborsi vanno rivolte direttamente al ristorante.

4.5 I reclami su cibi, prezzi o esecuzione dell’ordinazione vanno rivolti direttamente al ristorante. La aiutiamo volentieri a mettersi in contatto.

5. Condizioni per i ristoranti partner durante il pilota

5.1 Ordinazione con QR al tavolo: primo mese gratuito.

5.2 Condizioni successive su richiesta; sono concordate individualmente per iscritto con ogni ristorante.

5.3 Il ristorante fornisce a LieferCH indicazioni corrette e aggiornate (menu, prezzi, allergeni, orari d’apertura) e conferma di disporre delle autorizzazioni necessarie.

6. Disponibilità della piattaforma

Ci impegniamo a garantire una disponibilità il più possibile continua, ma non possiamo assicurarla, in particolare durante il pilota. Possiamo modificare, limitare o sospendere funzioni in qualsiasi momento.

7. Responsabilità

7.1 LieferCH non risponde di cibi e bevande, della loro qualità, delle indicazioni sugli allergeni, dei prezzi né dell’esecuzione dell’ordinazione da parte del ristorante.

7.2 Per il resto la responsabilità di LieferCH è esclusa nella misura consentita dalla legge. Rimangono riservate la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 100 CO) nonché una responsabilità legale imperativa.

7.3 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti di siti web di terzi collegati.

8. Obblighi delle utenti e degli utenti

Si impegna a usare la piattaforma solo in modo lecito, a non effettuare ordinazioni false e a non trasmettere contenuti o dati che violino diritti di terzi.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sulla piattaforma, sui suoi testi, sulle grafiche e sul marchio LieferCH spettano a E&E Digital, Inh. Faruk Ersoy. Marchi, loghi e contenuti dei ristoranti partner appartengono ai rispettivi titolari.

10. Protezione dei dati

Informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali si trovano nella nostra informativa sulla privacy.

11. Modifiche delle presenti CG

Possiamo adeguare le presenti CG in qualsiasi momento. Vale la versione pubblicata sul sito al momento dell’uso o dell’ordinazione.

12. Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti CG fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

13. Diritto applicabile e foro competente

13.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla compravendita (CISG) e delle norme di conflitto.

13.2 Il foro competente è la sede del gestore a Suhr AG, Svizzera. Rimangono riservati i fori legali imperativi, in particolare il foro per le consumatrici e i consumatori al loro domicilio (art. 32 CPC).