⚖️ Questa traduzione è fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione tedesca: Datenschutzerklärung (DE).

Informativa sulla privacy

Stato: novembre 2026

Nella presente informativa sulla privacy La informiamo su quali dati personali trattiamo in relazione al sito web di LieferCH e all’esercizio pilota di LieferCH. Fanno stato la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nella versione in vigore dal 1° settembre 2023 e l’ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

E&E Digital, Inh. Faruk Ersoy (ditta individuale, marchio LieferCH)
Zollweg 8b, 5034 Suhr AG, Svizzera
E-mail: [email protected]

Non abbiamo nominato un consulente per la protezione dei dati né un rappresentante all’estero. Le richieste in materia di protezione dei dati vanno inviate all’indirizzo e-mail indicato sopra.

2. Visita del sito web (hosting e log del server)

Il sito web https://lieferch.ch è ospitato tramite il servizio Cloudflare Pages e distribuito tramite la rete di Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Il dominio è registrato presso Hostpoint AG (Svizzera). Quando si accede al sito, il Suo indirizzo IP viene necessariamente trasmesso a Cloudflare per motivi tecnici. Cloudflare tiene propri log del server (p. es. indirizzo IP, ora, indirizzo richiesto, dati del browser).

Scopo: messa a disposizione, sicurezza e stabilità del sito web.

3. Caratteri di Google (Google Fonts)

Per la visualizzazione utilizziamo il carattere «Plus Jakarta Sans», caricato dai server di Google (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com) all’apertura della pagina. In tal modo il Suo indirizzo IP viene trasmesso a Google. Il fornitore è Google Ireland Limited o Google LLC (USA). Scopo: visualizzazione uniforme del sito web.

4. Altri servizi integrati

• Codici QR delle pagine dei ristoranti: i codici QR sono messi a disposizione come file immagine direttamente su questo sito; non viene richiamato alcun servizio esterno.
• Generatore QR (pagina «QR al tavolo»): la libreria software per generare i codici QR è caricata da cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare). In tal modo il Suo indirizzo IP viene trasmesso a Cloudflare. Il codice QR stesso è generato nel Suo browser.
• Mappe (OpenStreetMap): sulle pagine dei ristoranti e dopo una ricerca di ristoranti sulla pagina iniziale mostriamo una mappa. La libreria cartografica (Leaflet) si trova sul nostro server; le tessere della mappa vengono però caricate dai server della OpenStreetMap Foundation (tile.openstreetmap.org, gestiti tra l’altro tramite Fastly) solo quando la mappa viene visualizzata. In tal modo il Suo indirizzo IP, l’indirizzo della sezione di mappa richiesta e dati tecnici del browser vengono trasmessi a questi server. Informazioni sulla protezione dei dati: osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
• Lettore musicale (Spotify): nel piè di pagina offriamo un piccolo lettore con musica del nostro fondatore (album su Spotify). All’apertura della pagina non viene caricato nulla da Spotify. Solo quando clicca su «LieferCH Playlist» e poi su «Player laden» (carica lettore) il lettore viene caricato dai server di Spotify AB (Regeringsgatan 19, 111 53 Stoccolma, Svezia). In tal modo il Suo indirizzo IP, la pagina visitata e dati tecnici del browser vengono trasmessi a Spotify; Spotify può utilizzare cookie o tecnologie simili e, se Lei ha effettuato l’accesso a Spotify, associare l’uso al Suo account. La musica non parte automaticamente. La base giuridica è il Suo consenso dato con il clic. Informazioni sulla protezione dei dati: spotify.com/ch-de/legal/privacy-policy.
  Türkçe özet: Alt bilgideki müzik oynatıcısı ancak „Oynatıcıyı yükle“ye tıkladığınızda Spotify’dan yüklenir; bu sırada IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Spotify AB’ye (İsveç) iletilir ve Spotify çerez kullanabilir. Müzik kendiliğinden çalmaz.
• Suggerimenti di indirizzi e ricerca di località (Photon): se inserisce almeno tre caratteri nel campo di ricerca della pagina iniziale o invia una ricerca senza NPA/località noti, il testo inserito (non il Suo nome) viene trasmesso al servizio di geocodifica Photon di komoot GmbH (photon.komoot.io, Germania) per suggerire località corrispondenti in Svizzera; viene trasmesso anche il Suo indirizzo IP. La richiesta parte solo dopo una breve pausa di digitazione e fornisce al massimo cinque suggerimenti. NPA e località note dei nostri partner vengono confrontati direttamente nel Suo browser, senza richiesta esterna. Dati: © contributori OpenStreetMap (ODbL).
• Posizione («Meinen Standort verwenden» / usa la mia posizione): solo se clicca su questo pulsante e autorizza la richiesta nel Suo browser, il Suo dispositivo determina la posizione approssimativa. Arrotondiamo le coordinate nel browser a circa 10 metri e le inviamo a Photon (komoot GmbH) per determinare l’NPA; il Suo browser calcola poi se un ristorante partner consegna da Lei. La Sua posizione non viene trasmessa a LieferCH né salvata. Può revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser.
• Link esterni: su alcune pagine rimandiamo a siti web di terzi (p. es. grossisti). Solo quando clicca su un tale link si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

5. Cookie, memorizzazione locale e analisi

Le pagine pubbliche di LieferCH non impostano esse stesse alcun cookie (uniche eccezioni: i cookie di accesso tecnicamente necessari dell’account cliente facoltativo e del login ristorante protetto da password per i ristoranti partner, vedi cifra 7). LieferCH non utilizza alcun servizio di analisi o pubblicità (nessun tracciamento, nessuna profilazione).

Alcune funzioni salvano dati solo localmente nel Suo browser (localStorage). Questi dati non ci vengono trasmessi:

• il contenuto del carrello sulle pagine dei ristoranti;
• durante l’accesso all’account cliente, la richiesta di accesso in corso (solo per la durata della sessione del browser, sessionStorage);
• se ha chiuso l’avviso «Installare l’app».

Inoltre un cosiddetto service worker (per l’uso come app o PWA e offline) salva file del sito web come pagine, immagini, fogli di stile e script localmente nella cache del Suo dispositivo; non ci vengono trasmessi dati personali, e può cancellare questa cache tramite le impostazioni del browser.

Può cancellare questi dati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser.

6. Contatto e moduli

I moduli del sito (p. es. «Diventare partner» o «Diventare corriere») non inviano dati a un server (eccetto il modulo d’ordinazione sulle pagine dei ristoranti, vedi cifra 7). All’invio si apre il Suo programma di posta con un messaggio precompilato per noi. Solo quando invia Lei stesso questa e-mail riceviamo i dati inseriti (p. es. nome del ristorante, località, indirizzo e-mail, numero di telefono, messaggio). Lo stesso vale se ci scrive direttamente via e-mail.

Trattiamo questi dati per rispondere alla Sua richiesta e, per i ristoranti, per esaminare e realizzare un’eventuale collaborazione (p. es. il pilota), nonché, per le manifestazioni d’interesse come corriere, per informarLa sulla creazione del team di corrieri ed esaminare un’eventuale assunzione. Le e-mail sono salvate presso il nostro fornitore di posta elettronica.

Foto per visualizzazioni (Stampa & decorazioni)

Ristoranti, bar e altri locali possono inviarci foto dei loro spazi, della facciata o della loro offerta (p. es. via e-mail a [email protected]) affinché prepariamo una proposta o una visualizzazione per lavori di stampa o decorazione. Utilizziamo queste foto esclusivamente per preparare la proposta o la visualizzazione.

Conserviamo le foto fino al completamento della proposta, ma al massimo 12 mesi, e poi le cancelliamo. Su richiesta le cancelliamo prima in qualsiasi momento – basta una breve e-mail a [email protected]. Senza il Suo consenso esplicito non pubblichiamo né le Sue foto né le visualizzazioni ricavate. Se possibile, invii foto senza persone riconoscibili; se vi sono persone riconoscibili, si assicuri che siano d’accordo.

7. Ordinazioni durante il pilota

Attualmente tramite il sito non vengono elaborati pagamenti. Un pagamento online tramite un fornitore di pagamento regolamentato è in preparazione; prima della sua introduzione la presente informativa sarà completata.

Durante il pilota con i ristoranti partner vale quanto segue: il carrello sulla pagina del ristorante è salvato solo nel Suo browser. Se sceglie «Per WhatsApp senden» o «Per E-Mail senden» (invia via WhatsApp / e-mail), si apre WhatsApp o il Suo programma di posta con un messaggio precompilato (p. es. piatti ordinati, numero del tavolo e, se li indica, il Suo nome e i Suoi recapiti). Questo messaggio lo invia Lei stesso direttamente al ristorante interessato; LieferCH non ne riceve copia. Il ristorante è il Suo partner contrattuale e tratta questi dati sotto la propria responsabilità per la preparazione e la consegna. Il pagamento avviene direttamente al ristorante (contanti, carta o TWINT). Se un ristorante offre un proprio link di pagamento («Online bezahlen»), i Suoi dati di pagamento sono trattati esclusivamente dal ristorante o dal suo fornitore di pagamento sotto la loro responsabilità, non da LieferCH; si applicano le loro disposizioni sulla protezione dei dati. LieferCH non riceve dati di pagamento.

In caso di trasmissione via WhatsApp, i dati transitano tramite il servizio WhatsApp (Meta).

Ordinazione online via e-mail: se utilizza il modulo d’ordinazione («Bestellung senden» / invia ordinazione) su una pagina di ristorante, i Suoi dati d’ordinazione (nome, numero di telefono, in caso di consegna via e NPA/località, piatti ordinati, modalità di consegna, orario desiderato e osservazione) sono trasmessi via e-mail al rispettivo ristorante tramite un servizio di Cloudflare per elaborare l’ordinazione. Una copia di questa e-mail va alla casella di posta di LieferCH per la garanzia della qualità e per eventuali domande. Inoltre i dati d’ordinazione (compresi numero d’ordinazione, ora di ricezione e stato di elaborazione) sono salvati in una banca dati di Cloudflare (Cloudflare D1), affinché il rispettivo ristorante possa consultarli nel suo pannello ordinazioni protetto da password e gestire lo stato di elaborazione. Ogni ristorante vede esclusivamente le ordinazioni a esso indirizzate. Questi dati d’ordinazione salvati sono cancellati automaticamente 30 giorni dopo la ricezione. Il Suo indirizzo IP non viene salvato nella banca dati. Per proteggere da abusi, il Suo indirizzo IP è utilizzato brevemente per limitare il numero di tentativi d’ordinazione. Il ristorante conferma l’ordinazione per telefono e tratta i dati come Suo partner contrattuale sotto la propria responsabilità per preparazione, ritiro o consegna.

Navigazione del corriere: per le ordinazioni con consegna il ristorante riceve un codice QR o un link per la navigazione. Solo quando il corriere lo apre l’indirizzo di consegna viene trasmesso a Google Maps o Apple Mappe.

Account cliente (facoltativo): può ordinare senza account. Se utilizza un account cliente su /konto/, accede senza password: Le inviamo via e-mail (tramite un servizio e-mail di Cloudflare) un codice di 6 cifre e un link di accesso, validi 15 minuti e utilizzabili una sola volta. L’account viene creato solo quando conferma il codice o il link. Nella banca dati di Cloudflare (Cloudflare D1) salviamo quindi: il Suo indirizzo e-mail, facoltativamente il Suo nome e numero di telefono, gli indirizzi da Lei salvati (al massimo cinque, con via, NPA e località), la data di creazione e dell’ultimo accesso nonché uno storico delle ordinazioni effettuate da utente connesso (numero d’ordinazione, ristorante, data, tipo d’ordinazione, piatti e importo; senza indirizzo e numero di telefono). Mostriamo lo stato di elaborazione di un’ordinazione finché questa è presente nel pannello ordinazioni del ristorante (al massimo 30 giorni). Codice, link di accesso e chiave di sessione sono salvati solo come hash, non in chiaro. Dopo l’accesso viene impostato un cookie di sessione tecnicamente necessario («lc_csess», HttpOnly, Secure); la sessione è valida al massimo 30 giorni e viene cancellata alla disconnessione o alla scadenza. Se ordina da utente connesso, utilizziamo i dati del Suo account per precompilare il modulo d’ordinazione; ciò che va al ristorante corrisponde alla sezione «Ordinazione online via e-mail». Per proteggere da abusi, le richieste di accesso e l’inserimento dei codici (indirizzo e-mail o indirizzo IP e ora) sono salvati brevemente e cancellati al più tardi dopo un giorno. Le ordinazioni nello storico sono cancellate dopo 3 mesi. Un account con cui per 3 mesi non ha né effettuato l’accesso né ordinato viene cancellato automaticamente con gli indirizzi salvati, le sessioni e lo storico delle ordinazioni. Cancellare l’account: può cancellare Lei stesso il Suo account in qualsiasi momento su /konto/ («Konto löschen» / cancella account) o chiederne la cancellazione via e-mail a [email protected]. Account, indirizzi salvati, sessioni e storico delle ordinazioni vengono cancellati immediatamente. Le ordinazioni già trasmesse a un ristorante non ne sono toccate: vengono cancellate nel pannello ordinazioni dopo 30 giorni come descritto sopra; le e-mail d’ordinazione nelle caselle del ristorante e di LieferCH non sono soggette a questa cancellazione.

Login ristorante (solo per ristoranti partner): per l’accesso al pannello ordinazioni su /restaurant/ salviamo nella stessa banca dati l’indirizzo e-mail e il nome della persona autorizzata, la password esclusivamente come hash con salt (PBKDF2, non in chiaro) e la data dell’ultimo accesso. Dopo l’accesso viene impostato un cookie di sessione tecnicamente necessario («lc_rsess», HttpOnly, Secure); nella banca dati è salvato solo un hash di questa chiave di sessione. La sessione è valida al massimo 30 giorni e viene cancellata alla disconnessione o alla scadenza. Per proteggere da abusi, i tentativi di accesso falliti (indirizzo IP o indirizzo e-mail e ora) sono salvati brevemente e cancellati al più tardi dopo un giorno. Inoltre viene salvato quali piatti un ristorante ha segnato come esauriti (senza dati personali).

8. Comunicazione a terzi

Non vendiamo dati personali. Comunichiamo dati personali solo nella misura necessaria agli scopi descritti, ovvero:

• ai ristoranti partner ai quali è indirizzata la Sua ordinazione o richiesta;
• ai fornitori di servizi tecnici menzionati nella presente informativa (hosting, distribuzione, caratteri, e-mail, trasmissione di messaggi);
• alle autorità, se vi siamo obbligati per legge.

9. Comunicazione all’estero

Alcuni dei fornitori menzionati hanno la sede o i server al di fuori della Svizzera, segnatamente nell’UE (p. es. Irlanda, Germania – tra cui komoot GmbH per Photon) e negli Stati Uniti (Cloudflare, Google, Meta; le tessere della mappa di OpenStreetMap sono distribuite tramite una rete mondiale, tra l’altro di Fastly). Secondo il Consiglio federale, gli Stati dell’UE garantiscono una protezione dei dati adeguata. Per gli Stati Uniti ciò vale per le imprese certificate secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework; in assenza di tale certificazione ci basiamo su clausole contrattuali standard riconosciute dall’IFPDT o sulle eccezioni di cui all’art. 17 LPD (p. es. esecuzione di un contratto su Sua richiesta).

10. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al rispettivo scopo o previsto da obblighi legali di conservazione (p. es. 10 anni per i documenti commerciali secondo l’art. 958f CO). I dati d’ordinazione nel pannello ordinazioni dei ristoranti sono cancellati automaticamente dopo 30 giorni; i dati di un account cliente fino alla sua cancellazione (storico delle ordinazioni al massimo 3 mesi; gli account senza accesso e senza ordinazioni per 3 mesi sono cancellati automaticamente) (le e-mail d’ordinazione nelle caselle del ristorante e di LieferCH non sono soggette a questa cancellazione automatica). I log del server e i dati statistici dei fornitori sono cancellati secondo i loro termini.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita e accesso non autorizzato. Il sito è trasmesso in modo cifrato (HTTPS). Tenga presente che le e-mail non cifrate non sono completamente protette durante la trasmissione.

12. I Suoi diritti

Nell’ambito della LPD dispone in particolare dei seguenti diritti:

• informazioni sui Suoi dati personali da noi trattati (art. 25 LPD);
• rettifica dei dati inesatti (art. 32 LPD);
• cancellazione od opposizione al trattamento, se non vi si oppongono obblighi legali o interessi preponderanti;
• consegna o trasmissione dei Suoi dati (art. 28 LPD).

Invii la Sua richiesta a [email protected]. Possiamo chiedere una prova d’identità. Ha inoltre il diritto di rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch).

13. Modifiche

Possiamo adeguare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare se il sito o l’esercizio pilota cambia. Vale la versione attuale pubblicata su questo sito.